大阪梅田リラクゼーションスパ

村上先生のトレーナー日記

2月12日♪

2019.02.12 (Tue) 00:00 / テーマ:研修

こんにちは!ムートンスパトレーナー村上です^^

先日ムートンスパの全体勉強会が開催されました!!
3ヵ月に1度、お店をお休みにして社内研修が開かれています。

今回のテーマは『知識の引き出しを増やそう!』

と言うことで、ムートンの強みである接客・技術・空間の3つのこだわりをテーマに勉強会をしました!

技術に関しては毎回私が担当しているのですが・・・
今年はなんと・・・インフルエンザにかかってしまし欠席となってしまい残念ながらすることができませんでした。。。

申し訳ない気持ちと残念な気持ちと・・・そんな気持ちで家でじーーーっとしてました^^;

接客に関してはホスピタリティと言ったらここ!というぐらい、ホスピタリティで溢れているディズニーランドの本をテーマにディスカッションを行いました!

サービスとホスピタリティの違いなどまず接客の心の基本から知ろう!ということで渡辺MGが勉強会を開いてくれました☆





その後は空間についてのお話しが社員さんからありました☆

ムートンスパではお部屋に入った瞬間にも感動して頂くために、タオルのたたみ方や置き方など細部にもこだわりをもっていいます。
ベッドメイクにしても、しわなくピシッと全員が同じレベルでできるように日々チェックを行っています。

こういった一人一人の心掛け一つでお客様が愛される実感を感じて頂こうとセラピストも日々努力しています☆

ほんとに今回技術についての勉強会ができなくて残念でしたが・・・
その分次回はしっかりと勉強できるように私も準備しておきます笑。

そして勉強会のあとは親睦も兼ねた食事会です☆

デビューしたセラピストのみんなにも無事認定証を渡すことができたみたいで・・・♪
良かったです☆



みんな嬉しそうでよかったです☆

今月も研修生はトレーニングを頑張ってますよ!!




お背中の特訓中です!!

デビューが待ち遠しいですね!!

2月12日♪

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